Política de Privacidad
La confidencialidad y el respeto por la intimidad son la base fundamental del ejercicio de la psicología. En esta Política de Privacidad se detalla de forma clara y transparente cómo se recopilan, tratan y protegen los datos personales de los usuarios y pacientes en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD).
1. Responsable del Tratamiento
- Identidad: Paula C. M. (Equilibria Psicología)
- Cualificación: Psicóloga General Sanitaria y Forense (Colegiada M-41705 · COP Madrid).
- Contacto de Privacidad: hola@psicologiaequilibria.es
2. Datos que se Recopilan y Finalidad
A través de este sitio web únicamente se recopilan los datos estrictamente necesarios según la acción del usuario:
- Formulario de Contacto / Solicitud de Cita: Se recopila el nombre, correo electrónico, teléfono y motivo general de consulta con la única finalidad de responder a tu solicitud, resolver dudas y acordar la fecha y hora de la sesión.
- Contacto directo por WhatsApp: Si decides escribir voluntariamente por WhatsApp, tu número y mensaje se tratarán exclusivamente para atender tu consulta previa.
- Reserva de cita online: Si reservas desde la agenda, se recogen tu nombre, tu correo electrónico y la nota que quieras añadir, para gestionar la cita y enviarte la confirmación y el enlace de la videollamada.
- Cómo nos has conocido: Si lo indicas, se guarda junto a tu solicitud cómo nos has conocido y desde qué página de la web escribes. Sirve solo para saber qué canales funcionan.
Secreto Profesional y Datos Clínicos: Una vez iniciada la terapia formal, la información clínica generada en las sesiones está amparada por el secreto profesional médico y deontológico (Código Deontológico del Psicólogo). Los historiales clínicos se custodian bajo medidas de seguridad y cifrado reforzadas conforme a la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente.
3. Legitimación para el Tratamiento
La base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos es:
- Tu consentimiento explícito: Al marcar la casilla obligatoria de aceptación de la política de privacidad y pulsar "Enviar mensaje" en el formulario.
- La relación precontractual o contractual: Necesaria para gestionar la cita y prestar el servicio de acompañamiento psicológico solicitado.
4. Destinatarios y Cesión de Datos
Tus datos personales nunca se venderán, alquilarán ni cederán a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Únicamente tendrán acceso a la información los proveedores técnicos indispensables para el funcionamiento del servicio (alojamiento web, almacenamiento cifrado, correo electrónico, agenda de reservas y mensajería), con los cuales se mantienen los preceptivos contratos de confidencialidad y encargo de tratamiento.
Si alguno de estos proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Plazo de Conservación
- Consultas informativas no continuadas: Los datos de contacto de personas que consultan pero no inician terapia se conservarán durante un máximo de 6 meses tras su última comunicación, procediéndose después a su supresión segura.
- Pacientes en terapia: La documentación clínica se conservará durante el plazo legal obligatorio de 5 años tras el fin del tratamiento, en estricto cumplimiento del artículo 17 de la Ley 41/2002.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificar los datos inexactos, solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios, oponerte al tratamiento y limitar su uso. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar un correo electrónico con copia de tu documento de identidad a:
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
7. Cookies y Analítica
Este sitio web utiliza una analítica técnica y respetuosa que no utiliza cookies de seguimiento, no almacena direcciones IP completas ni rastrea a los usuarios entre sitios web.
También contamos, de forma anónima y sin cookies, qué página y qué campaña publicitaria originan cada solicitud, reserva o clic en WhatsApp, para saber qué anuncios funcionan. Ese recuento no incluye tu nombre, tus datos de contacto ni ningún identificador tuyo.
La agenda de reservas puede instalar una cookie técnica de seguridad, de corta duración, necesaria para que funcione. No se usa para seguimiento ni publicidad.
Además, solo si lo aceptas en el aviso de cookies, utilizamos servicios de Google Ireland Limited:
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